POLÍTICA DE ENTREGAS
1. Cobertura e Tentativas de Entrega
Nós, do Condor em Casa, entendemos a importância de uma entrega eficiente e pontual. Por isso, nossas entregas abrangem as cidades de Curitiba, Região Metropolitana, Ponta Grossa e Paranaguá. Para garantir que seu pedido chegue até você sem problemas, realizamos uma (1) tentativa de entrega no horário agendado por você. Sabemos que datas especiais podem trazer desafios, por isso, em dias comemorativos, o horário de entrega pode ser ajustado para melhor atender as necessidades da demanda.
1.1 Verificação da Área de Entrega
Antes de finalizar sua compra, pedimos que verifique se o CEP do seu endereço está dentro da nossa área de cobertura. Sabemos que pode ser frustrante descobrir que não entregamos na sua região após fazer seu pedido, por isso, essa verificação é essencial.
1.2 Preenchimento Correto do Endereço
Ao inserir seu endereço, queremos garantir que sua encomenda chegue sem complicações. Por isso, é necessário preencher todos os detalhes com precisão, especialmente o número, complemento (como apartamento, bloco), e qualquer ponto de referência que possa ajudar nosso entregador a encontrar você rapidamente. Isso evita atrasos e a necessidade de devolver o pedido à loja.
2. Horário de Entrega
As nossas entregas são flexíveis para se encaixar na sua rotina. Você pode escolher um horário de entrega que seja mais conveniente para você, de segunda a sábado, entre 08h e 20h. Dividimos o dia em quatro (4) janelas de tempo para que você possa selecionar a que melhor se adequa ao seu dia a dia.
2.1 Ajustes no Horário de Entrega
Sabemos que imprevistos acontecem. Em algumas situações excepcionais, pode ser necessário alterar o horário de entrega, seja para adiantar ou atrasar um pouco. Embora nossa equipe sempre se esforce para entregar dentro da janela escolhida, infelizmente não podemos garantir um horário exato dentro desse período. Mas faremos o possível para que você seja atendido com a maior pontualidade.
3. Prazo de Entrega
Nos comprometemos a entregar seu pedido dentro da janela de tempo que você escolheu. No entanto, situações imprevistas podem acontecer e causar atrasos. Se isso ocorrer, entraremos em contato para mantê-lo informado e garantir que você saiba exatamente quando seu pedido chegará.
3.1 Recebimento do Pedido
Para que tudo corra bem no momento da entrega, é importante que alguém esteja no endereço indicado para receber o pedido. A pessoa responsável deve ser maior de 18 anos e ter um documento de identificação em mãos. Além disso, em casos de pagamento online, pedimos que o cartão utilizado na compra esteja disponível para verificação. Queremos garantir a segurança de sua transação e a entrega do produto correto.
3.2 Acompanhamento do Pedido
Entendemos que você quer estar por dentro de cada etapa da entrega. Por isso, enviaremos e-mails com atualizações sobre o status do seu pedido, para que você acompanhe tudo, desde o processamento até a entrega.
3.3 Eventos que Podem Causar Atrasos
Infelizmente, algumas situações estão fora do nosso controle, como condições climáticas adversas, acidentes, manifestações ou greves. Quando essas situações acontecem, o prazo de entrega pode ser afetado. Queremos que você saiba que faremos o possível para minimizar qualquer impacto e manteremos você informado a todo momento.
4. Custo e Condições do Frete
Oferecemos um custo de frete fixo de R$ 13,99 para as regiões atendidas (Curitiba, Região Metropolitana, Ponta Grossa e Paranaguá). Queremos que você tenha clareza sobre todos os custos antes de finalizar sua compra.
4.1 Mudanças nos Valores e Áreas Atendidas
Embora nos esforcemos para manter os valores e áreas de entrega constantes, algumas mudanças podem ocorrer sem aviso prévio. Se isso acontecer, garantimos que você será informado durante o processo de compra.
4.2 Reagendamento e Custos Adicionais
Sabemos que imprevistos podem acontecer e você pode não estar em casa no momento da entrega. Se isso ocorrer, entraremos em contato para agendar uma nova tentativa de entrega. Por favor, note que um novo frete pode ser cobrado, e nós informaremos esses custos adicionais antes de realizar o novo agendamento. Queremos garantir que você receba seu pedido da maneira mais conveniente possível.
01/09/2024