POLÍTICAS DE RETIRADA EM LOJA
Nós, do Condor, sabemos que sua conveniência e satisfação são muito importantes. Por isso, oferecemos a opção de Retirada em Loja para que você possa escolher o momento e o local que sejam mais adequados para você. Todos os produtos que fazem parte das categorias elegíveis em nosso site estão disponíveis para retirada em loja. Para garantir que tudo corra bem, a escolha da loja é feita por você no momento da compra e, por isso, não é possível mudar para outra loja depois que o pedido é finalizado.
1. PRODUTOS DISPONÍVEIS PARA RETIRADA
Queremos tornar sua vida mais fácil. Por isso, muitos dos nossos produtos estão disponíveis para retirada em loja. Durante a compra, você verá claramente quais itens podem ser retirados e poderá escolher essa opção se for a mais conveniente para você.
2. COMO ESCOLHER A LOJA PARA RETIRADA
Você tem total liberdade para escolher a loja que preferir para retirar seu pedido. Entendemos que você tem suas preferências e queremos atender da melhor forma possível. Apenas pedimos que, uma vez escolhida a loja, essa decisão seja definitiva para que possamos processar seu pedido com agilidade e eficiência.
3. O PROCESSO DE RETIRADA PASSO A PASSO
3.1 Prazos que Respeitamos
Quando você faz um pedido para retirada em loja, nos comprometemos a ter tudo pronto dentro do prazo informado na hora da compra. No entanto, sabemos que imprevistos acontecem. Se houver algum atraso ou qualquer outro contratempo, você será avisado com antecedência para que esteja sempre ciente do que está acontecendo.
3.2 Pagamento Online e Confirmação
Após a aprovação do pagamento pela instituição financeira, seu pedido será enviado à loja que você escolheu. Quando tudo estiver pronto para ser retirado, você receberá um e-mail de confirmação. Pedimos que, por gentileza, aguarde essa confirmação antes de se dirigir à loja — queremos garantir que sua visita seja rápida e tranquila.
3.3 Na Loja: Como Proceder
Quando chegar à loja, basta se dirigir ao setor de Atendimento e informar seu nome e o número do pedido. Nossa equipe estará pronta para atendê-lo com rapidez e eficiência. Se outra pessoa for retirar o pedido por você, certifique-se de que o nome dela foi informado no pedido ou nas observações.
3.4 Documentos Necessários para Retirada
Para garantir sua segurança, solicitamos que, na hora de retirar o pedido, você apresente um documento de identificação com foto, como RG, CNH ou Passaporte, além do número do pedido. Se outra pessoa for retirar o pedido por você, ela precisará apresentar tanto os documentos dela quanto os seus.
3.5 Horários Disponíveis para Retirada
O horário de retirada vai depender do horário de funcionamento da loja que você escolheu. Você encontrará essas informações na página de confirmação do pedido e no e-mail de autorização de retirada, para que possa planejar sua visita com tranquilidade.
4. PRAZO PARA RETIRADA DO SEU PEDIDO
Queremos que tudo seja feito no seu tempo, mas pedimos que retire seu pedido dentro de 1 (um) dia corrido após o recebimento do e-mail de autorização. Se, por algum motivo, você não puder retirar dentro desse prazo, o pedido será cancelado automaticamente.
5. CUSTOS E RESPONSABILIDADES DO CLIENTE
5.1 Custos de Transporte
Sabemos que organizar a retirada de um pedido pode envolver alguns custos, como combustível, passagens, pedágios, entre outros. Esses custos são de responsabilidade do cliente, mas estamos aqui para tornar o processo o mais fácil possível.
5.2 Cuidando dos Seus Produtos
Assim que você retirar seu pedido, ele estará sob seus cuidados. Isso significa que qualquer perda, dano ou prejuízo que aconteça durante o transporte ou após a retirada é de sua responsabilidade. Estamos aqui para garantir que a retirada seja tranquila, mas pedimos que cuide bem dos seus produtos.
01/09/2024